電子秤教父 英展實業(yè)股份有限公司董事長駱志強(qiáng) 專訪 


「堅持質(zhì)量、顧客思維、服務(wù)臺商」 


在臺灣，每次到菜市場或水果店買菜時，店家總會使用有ㄧ臺「計價秤」，只要將物品一放上去，屏幕上馬上顯示出精準(zhǔn)公正的價格與重量。這臺計價秤很有可能是出自于英展實業(yè)股份有限公司 (EXCELL PRECISION CO. LTD.)，因為英展 (EXCELL) 創(chuàng)立于 1979 年，以精準(zhǔn)可靠的質(zhì)量，貼心觀察顧客需求的設(shè)計理念，39 年來已經(jīng)在臺灣打出高達(dá) 80% 的市占率，是臺灣電子秤重解決方案的第一品牌。除了常見的計價秤、計數(shù)秤、計重秤，另有化學(xué)材料精密天秤、粉末落料秤、工業(yè)用吊秤、卡車地磅 、 Scale-IoT 無線智能秤重系統(tǒng)、無線充電型 IP68 防水電子秤等，產(chǎn)品銷售到全球超過 100 個國家，這都是源自于董事長駱志強(qiáng)之手。 


「精準(zhǔn)質(zhì)量的堅持」


董事長駱志強(qiáng)對質(zhì)量的超高要求是成就英展 (EXCELL) 的原因之一，不管是效率或精準(zhǔn)度，一點都不馬虎。「如何讓使用者在操作上更簡單便利，在設(shè)計上更為精密準(zhǔn)確，甚至高于法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)等」這些都是董事長駱志強(qiáng)對研發(fā)團(tuán)隊所提出的要求。 同時，英展 (EXCELL) 為提供臺商在越南的高質(zhì)量設(shè)備，投入大量成本在質(zhì)量控管與產(chǎn)品研發(fā)上。曾經(jīng)為求證實，英展將所研發(fā)的磅秤拿到越南ANZ 銀行秤量鈔票，結(jié)果一迭鈔票被精準(zhǔn)的測出正確的張數(shù)，所秤出的重量毫無誤差。 


「貼心觀察且預(yù)想顧客需求的創(chuàng)新設(shè)計理念」 


在同業(yè)競爭激烈的情況下，英展 (EXCELL) 駱志強(qiáng)董事長堅持「顧客思維 」，無時無刻都在思考顧客的潛在需求。這是英展 (EXCELL) 長久以來在產(chǎn)品設(shè)計上的核心理念。駱董事長常常鼓勵研發(fā)團(tuán)隊：「實地了解客戶的使用情境，并且發(fā)掘客戶的潛在需求，方能有好的產(chǎn)品設(shè)計。」因此每位英展 (EXCELL) 的員工都知道，滿足顧客的需求是最重要的。 駱董事長回憶剛開始接觸這個行業(yè)時，常到市場上觀察顧客使用產(chǎn)品的情況，深入了解客戶的需求。早期于 80 年代，電子秤并沒有內(nèi)建式的電池，必須外接電源，當(dāng)時駱董事長發(fā)現(xiàn)對于在外使用電子秤的生意人來說相當(dāng)不方便，便設(shè)計了一款裝有鉛酸電池的磅秤，革新市場，讓客戶有新選擇;除此之外，駱董事長考慮很多客戶是在潮濕的環(huán)境下使用電子秤，也設(shè)計了多款 IP68 防水系列電子秤，在尚未有需求聲浪前就引導(dǎo)研發(fā)團(tuán)隊率先推出一系列無線充電及持久性最高可達(dá) 2000 小時的干電池電子秤機(jī)種，更推出業(yè)界唯一的無線充電 IP68 防水電子秤。「駱董事長總是想盡辦法創(chuàng)造產(chǎn)品差異化，全世界防水秤能做到 IP68 等級可說是的屈指可數(shù)，無線充電 IP68 防水電子秤更是全球唯一，連干電池持久性都要做到業(yè)界第一。」 英展 (EXCELL) 業(yè)務(wù)暨營銷副總經(jīng)理 Jeff Chien 表示。


「領(lǐng)先業(yè)界的新世代思維：Scale-IoT 無線智慧秤重」


英展 (EXCELL) 駱志強(qiáng)董事長觀察到物聯(lián)網(wǎng) IoT (Internet of Things)、工業(yè)4.0 (Industry 4.0)、大數(shù)據(jù) (Big Data)、無線傳輸?shù)茸钚庐a(chǎn)業(yè)趨勢能為業(yè)者帶來的益處，像是工廠系統(tǒng)自動化、快捷的匯整信息等，提高工作效率并降低成本，因此英展 (EXCELL) 研發(fā)單位將電子秤與物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，開發(fā)出一套新世代 Scale-IoT 無線智慧秤重物聯(lián)管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)一推出便受到客戶擁戴，搭配 IP68 無線充電防水計重秤，在 2017 年 6 月榮獲由經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局指導(dǎo)、臺灣食品暨制藥機(jī)械工業(yè)同業(yè)公會所頒發(fā)的『2017 智能機(jī)械產(chǎn)品競賽優(yōu)等獎』。該系統(tǒng)透過 TM 秤臺無線傳輸盒連接至秤臺，即可以無線方式讓秤量數(shù)據(jù)于各裝置間傳輸，并將數(shù)據(jù)儲存于云端 (Cloud) 或管理后臺。管理者可方便的使用這些秤重數(shù)據(jù)來進(jìn)行大數(shù)據(jù) (Big Data) 資料分析，作為營運決策依據(jù)。 英展的無線智慧秤重物聯(lián)管理系統(tǒng)已經(jīng)獲得許多客戶的信賴。以零件廠為例，采用無線秤重管理系統(tǒng)，掃入數(shù)據(jù)后，作業(yè)員只需放上螺絲，系統(tǒng)即提醒符合的數(shù)量，協(xié)助數(shù)量控管，降低錯誤率;系統(tǒng)也會把每筆訂單數(shù)據(jù)保存于數(shù)據(jù)庫，方便未來分析管理。 近期英展也協(xié)助清潔用品制造商改善出貨流程，過去出貨流程從搬運、秤重、記錄、到貼標(biāo)出貨均須人工逐一完成，常會出錯，使用無線秤重管理系統(tǒng)搭配無線秤臺接收器及滾輪秤后，貨品經(jīng)過滾輪秤時即自動傳送秤重信息至計算機(jī)并存于數(shù)據(jù)庫中，省時省力、降低錯誤，加快出貨流程，提高工作效能。「英展 (Excell) 致力于成為全方位秤重解決方案的公司。」 英展 (EXCELL) 業(yè)務(wù)暨營銷副總經(jīng)理 Jeff Chien 解釋 :「我們除了把電子秤從有線傳輸變成無線傳輸之外，更結(jié)合 IoT 和 工業(yè) 4.0 的概念，發(fā)展出無線智慧物聯(lián)秤重和工廠秤重自動化解決方案。」未來電子秤業(yè)界的新樣貌，就在英展董事長駱志強(qiáng)的手上逐步實現(xiàn)。 




「服務(wù)越南臺商，預(yù)備前進(jìn)東協(xié)十國」


英展 (EXCELL) 駱董事長看好越南潛力，2007 年就將此地作為發(fā)展東協(xié)市場的基地，布局英展 (EXCELL) 營銷與維修中心。緬甸、泰國、新加坡等東協(xié)十國以及其他東南亞地區(qū)，在 2017 總?cè)丝谝堰_(dá) 6 億以上 (Worldometers 2017 年 8月數(shù)據(jù))，是未來相當(dāng)有發(fā)展性的新市場。 目前，在越南大部份的電子磅秤大多仰賴國外進(jìn)口，除了低價競爭外，服務(wù)也有很多斷層，因此駱董事長在越南堅持提供準(zhǔn)確、高效率以及實時售后服務(wù)的工廠用電子秤，相信英展 (EXCELL) 在越南能夠提供臺商更好的電子秤選擇。 昔日多數(shù)商家以傳統(tǒng)彈簧秤為主，除了有彈性疲乏的缺點，使得測重結(jié)果不精準(zhǔn)外，同時也容易在重量上動手腳，相對的若使用電子磅秤，除了不易在機(jī)器里更改數(shù)據(jù)外，在測量上也展現(xiàn)精準(zhǔn)、專業(yè)的印象。臺灣目前因交易公平上的考慮，已立法規(guī)定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，市場也十分成熟，越南則尚未完成立法。英展 (EXCELL) 希望先引導(dǎo)正確的觀念，等待越南及其他東協(xié)十國市場時機(jī)成熟時，成為客戶們首要信賴的選擇。 


「要公平，找英展」 


在臺灣，英展以「我最公平」自居，業(yè)界也給予「要公平，找英展」的稱號，因為除了計價秤高達(dá) 80% 的市占率以外，富基漁港等各大漁港和市場，為了保障消費者的權(quán)益，都以英展的電子秤作為公平秤。由此可見英展的質(zhì)量和精準(zhǔn)度已經(jīng)受到業(yè)者和消費者的肯定。在越南，英展也用一樣質(zhì)量堅持，提供最好的產(chǎn)品給予臺商，讓臺商在越南使用電子秤，精準(zhǔn)度和質(zhì)量不打折。 


業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)方式 Email: pm-all@excell.com.tw 


關(guān)于英展 (EXCELL) 
英展 (EXCELL) 成立于1979年，為臺灣第一大之電子測量及秤重專業(yè)研發(fā)制造廠商，產(chǎn)品銷售至全球超過 100 個國家。在臺灣專業(yè)衡器產(chǎn)業(yè)中，不但內(nèi)外銷營業(yè)額排行第一，且各項技術(shù)及質(zhì)量均為業(yè)界之領(lǐng)導(dǎo)廠商，并擁有多項關(guān)鍵專利，強(qiáng)化公司研發(fā)體質(zhì)，成為深具國際競爭力之優(yōu)質(zhì)企業(yè)。英展以高精密數(shù)字電子衡器及工業(yè)自動控制系統(tǒng)儀器的研發(fā)設(shè)計與制程技術(shù)為企業(yè)發(fā)展核心，提供完整的測量及秤重解決方案給予我們客戶的價值鏈，為我們世界各地的客戶提供各種精密儀器與服務(wù)，用于研發(fā)、質(zhì)量控制、生產(chǎn)和物流等諸多應(yīng)用。英展并提供專業(yè)防水防塵、藍(lán)芽無線工業(yè)自動秤重控制系統(tǒng)、無線充電及客制化解決方案。